لازمه که به اطلاع همه برسونم دیجیکالا به دفعات کالاهای از تاریخ گذشته و یا بسته بندی بهداشتی که پاره و درنتیجه غیر قابل استفاده شده را با برچسب اصالت و سلامت فیزیکی کالا ارسال و با وجود چندین بار اعلام شکایت به آن شرکت مجدد کار خود را تکرار میکند و در آخرین مورد نیز پا را فراتر گذاشته پاره شدن بسته را پس از تحویل دانسته است. لازم به ذکر است مامور تحویل مدعی میشود که ایشان فقط تحویل دهنده است و بسته با هرگونه ایرادی میبایست تحویل شود و مسئول عودت فرد دیگری است. در این خصوص امتیازهای خرید قبلی را که تبدیل به مبلغی میشود تا از خرید بعدی کسر شود در صورت بازگشت کالا آن مبلغ را نیز کسر کرده و امتیاز از دست رفته را هم پس نمیدهد. همچنین هزینه ارسال کالای معیوب هم به خریدار تحمیل میکند. لذا شرکت دیجیکالا از موقعیت خود سو استفاده کرده و اجناس مشکل دار را به مصرف کننده غالب میکند. همینطور شکایتهای بی پاسخ اینجانب به دیجیکالا که پاسخ دهنده تلفن مدعی ثبت آن در سیستم است و هیچکس هم پیگیری سفارش دیجی کالا تلفن نمیکند.