ترفندها و تکنیک های افزایش فروش درکسب و کار مجازی

ترفندها و تکنیک های افزایش فروش درکسب و کار مجازی

تایین جامعه هدف
اولین کاری که می بایست انجام دهید تایین دقیق جامعه هدف برای محصول ویا خدمتی که مایل به فعالیت در آن هستید. منظور از جامعه هدف همان جامعه خریداران است.
به این ترتیب شما می توانید فعالیت های تبلیغاتی و بازاریابی خود را به گونه ای برنامه ریزی نمایید که با کمترین بودجه بیشترین بازده را بدست آورید.
از دیگر فواید این کار تایین درست و به روز شده خدمات یا محصولاتی است که مناسب برای جامعه هدف شما باشد.
مثال: چنانچه جامعه هدف شما دانش آموزان باشند. آغاز سال تحصیلی و یا امتحانات میان ترم و پایان ترم. نوع و تغییرات کتاب های درسی همه درخرید سالیانه آنها تاثیر دارد. شما با شناخت نیازهای دانش آموزان در زمانهای مختلف می توانید از قبل سایت فروش خود را برای عرضه بهتر آماده کنید.

قدرت خرید جامعه هدف را خوب بسنجید.
با بررسی هزینه خریدهای مشتریانتان در دوره ها مختلف و مثلا یک سال یا چند سال پی درپی شما به طور تقریبی خواهید فهمید که مشتریانتان چه میزان قدرت خرید دارند و این در برنامه ریزی شما برای کالا و خدمات بسیار مهم است.

علایق مشتریان خود را شناخته و بر اساس آن برنامه ریزی نمایید
به منظور برنامه ریزی صحیح در مورد محصولات و فعالیت‌های بازاریابی فروشگاه اینترنتی خود، می بایست شناخت خوبی از مشتریان خود داشته باشید. دریک فروشگاه می‌توان با مشتریان به شکل مستقیم گفته گو کرده وخود بفهمید که چه چیز برای آنها جذاب است. اما زمانی که مشتریان شما آنلاین باشند روش کارتغییر می کند. با بهره گیری از روشهای تحلیل داده ها شما می توانید اطلاعات مفیدی راجب علایق مشتریان خود بدست آورید. استفاده از نظر سنجی ها و کالاهای بیشتر خرید شده یا کالاهای که بیشتر مورد بازدید قرار گرفته اند و ... شما از علایق مشتریان خود مطلع می شوید.
مراقب باشید علایق مشتریان سبب نشود که شما از مد غافل شوید. زیرا در موارد بسیاری مشتریان شما به جای توجه به علایق خود به مد توجه می کنند.

با بهره گیری از روشهای تحلیلی بررسی نمایید که مشتریان چگونه با فروشگاه شما آشنا شدند.
روشی دیگر برای افزایش فروش اینترنتی به کار گیری ابزارهای تحلیلی می باشد. چنانچه تمایل دارید که بدانید که مشتریان شما از چه کانال‌هایی به فروشگاه اینترنتی شما آمده اند. با استفاده از ابزارهای تحلیلی چونGoogle Analytics می‌توانید ابعاد مختلف کاربران سایت خود را تحلیل نمایید و روشهای بازاریابی خود را کارآمدتر کنید.
اینکه مشتریان شما چگونه شما را پیدا کرده اند مهم است زیرا شما پی خواهید برد که باید چه روشی را برای جذب مشتریان بیشتر در پیش بگیرید. و یا اینکه تا به حال در کدام روش جذب کوتاهی کرده اید.

همواره به دنبال راههای جدید و خلاقانه جذب مشتری باشید.
بررسی نمایید که کدام روش تبلیغاتی بیشترین تاثیر را بر جذب مشتری داشته است.
این نکته مهم است که هیچگاه تنها از یک روش تبلیغ و یا یک روش جذب مشتری استفاده نکنید و همواره به طور همزمان چندین روش را پیش بگیرید.
یکی از روشهای بسیار موفق جذب مشتریان جدید از طریق مشتریان فعلی است. این روش امروزه بسیار مورد توجه قرار گرفته و در بیشتر کسب و کارهای مجازی از آن بهره می برند.

خصوصیات ویژه کسب و کار خود را شناسایی نمایید.
زمانی که پی بردید چه چیزی شما را از سایرین متفاوت می‌کند، می بایست برای تبلیغ خود بر روی آن تاکید بیشتری کنید. و اینگونه آن را دست مایع رونق کسب و کار خود قرار دهید. با این کار به مردم دلیلی می‌دهید که به فروشگاه آنلاین شما مراجعه نموده و خرید کنند.
به محصول و خدمات خود از چشم مشتری نگاه کنید. از خود سوال کنید چرا باید از این فروشگاه خرید نمایم؟ تلاش کنید شرایطی را بوجود آورید که مشتریان شما پاسخ های قانع کننده ای برای این سوال پیدا کنند.
ارسال رایگان، فرست برای مرجوع دادن محصول خریداری شده. بهره گیری از بیمه. خدمات پس از فروش ... نمونه هایی از مواردی است می تواند شما را ازسایرین متمایز نماید.

کیفیت سایت شما در میزان خرید تاثیر دارد
شاید باور نکنید که زیبایی و کیفیت سایت شما در میزان تمایل مشتری به خرید تاثیر زیادی دارد. همچنین کیفیت عملکرد سایت شما در خدمات و آسان سازی خرید برای مشتریان.
تلاش نمایید تا حد توان کار خرید برای مشتری شما آسان گردد.
آسان سازی پرداخت یکی از راه های جلب رضایت مشتریست. فراموش نکنید که همه مشتریان شما مهندس کامپیوتر نیستند. چه بسا ایجاد مشکل در پرداخت سبب انصراف مشتری از خرید آنلاین شود.
هرچه فرایند پرداخت کوتاه تر و آسان تر باشد. میزان فروش محصولات افزایش چشمگیری پیدا می کند.
استفاده از گزینه کمک برای راهنمایی به مشتری جهت بهره گیری بهتر از امکانات سایت.
از برنامه های نظر سنجی استفاده کرده تا سایت شما به سلیقه مشتریانتان نزدیک شود.
سایت زیبای شما همچون ویترین مغازه شما در جلب مشتری تاثیر فراوانی دارد.

سئو سایت خود را همیشه مد نظر قرار دهید
سئو یکی از مهم‌ترین راهکارهای افزایش فروش اینترنتی می باشد تا جایی که می تواند به تنهایی موفقیت یا شکست سایت شما را رقم بزند.
تولید محتوای مفید که مشتریان شما به آن نیاز دارند و با جستجو در در اینترنت به کمک موتورهای جستجو دنبال آن می گردند می تواند سبب آشنایی مشتریانتان با کسب اینتر نتی شما شود. البته باید در نظر داشته باشید محتوای مناسب و دست اول که با کالای شما هم خوانی داشته باشد تاثیر خیلی بیشتری خواهد داشت.
به طور مثال شخصی برای گلدانهای خود به دنبال کود مناسب می گردد. و برای این کار ازموتور جستجو در اینترنت استفاده می نماید. چنانچه شما مطلب آموزشی در این باره درسایتتان قرار داده باشید. این امکان زیاد است که این کاربرد به سایت شما وارد. و ضمن آشنایی با محصولات باغبانی شما با دیگر خدمات و محصولات شما آشنا شود.
محتواهایی چون اخبار هواشناسی، قیمت ارز و طلا، ساعت حرکت قطارها، تقویم روز، آدرسها و تلفن های ضروری... و خیلی محتواهای پرکاربرد دیگر سبب آشنایی کاربران با سایت شما می شوند.

هزینه حمل‌و‌نقل هرچه کمتر باشد فروش محصول افزایش بیشتری پیدا می کند.
تا حد امکان هزینه‌های حمل‌ونقل را در محصولات خود قرار بدید تا بتوانید ارسال رایگان داشته باشید. ولی این افزایش نباید سبب شود که کالا یا خدمات شما از پس رقابت با کالاهای مشابه بر نیاید. به این نکته توجه نمایید مشتری شما با مقایسه کالای شما با رقبا با درنظر گرفتم تفاوت قیمت ابتدا انتخاب کرده و بعد به فکر هزینه حمل و نقل می افتد.
در صورتی که این مورد چندان امکان‌ پذیرنباشد.
حمل‌و‌نقل رایگان برای حداقل سفارش یا ارائه نرخ ثابت برای ارسال از پیش مد نظر قرار گیرد.

استفاده از محصولات جایگزین
چنانچه کاربر نتوانست محصول مورد نظرش را بیابد باید شما درهرصفحه‌ محصول، کالاهای مشابه یا جایگزین همان محصول را نمایش داده . تا کاربران بتوانند در صورت تمایل خرید خود را انجام دهند. با این کار به مشتریان خود حق انتخاب بیشتری خواهید داد.
فراموش نکنید باید در مورد کالای جایگزین اطلاعات کامل و صحیحی به مشتری بدهید تا مشتری شما در انتخاب خود دچار اشتباه نشود.

استفاده از روشهای نظرسنجی در سایت
با کمک این روشها شما نه تنها از خواسته های مشتریان خود مطلع می شوید. بلکه به معایب کار خود پی برده و با رفع سریع آنها کیفیت کار خود را افزایش می دهید.
نظر سنجی می بایست از تمام ابعاد کاری شما که به مشتریان ارتباط دارد. انجام شود همینطور از کلیه کالاها و خدمات.
باید ابزار ثبت پیشنهادات فعال باشد تا از خواسته ها و پیشنهادات کاربران برای بهبود کسب و کار استفاده شود.

ایجاد سایت و یا وبلاگ
ایجاد سایت و یا وبلاگ که بتوان در آن محتوای مناسبی برای جامعه هدف قرار داد . می تواند سبب جذب مشتریان به سایت و در نهایت هدایت آنها به فروشگاه شود.
هرگز از محتوای غیره اخلاقی استفاده نکنید.
این را به یاد داشته باشید استفاده از محتوای غیره اخلاقی می تواند برای شما گران تمام شده و به اعتبار شما نزد مشتریان صدمه وارد نماید. باید خاطر نشان کنم که کاربرانی که جذب محتوای غیره اخلاقی می شوند. مشتری نبوده و منافعی برای شما ندارند.

شبکه های اجتماعی
شبکه های اجتمایی بستر مناسبی برای آشنایی افراد با کسب شما ودر نهایت ورود به سایت و تبدیل آنها به مشتری می باشد. درنظر بگیرید که محتوا شما در این شبکه ها باید با خدمات و کالاهای شما تناسب داشته باشد.
امکان برقراری تماس مشتری با شما
مشتری باید همیشه این امکان را برای برقراری تماس با شما داشته باشد. هرچه این تماس ساده تر و مستقیم تر باشد بهتر است یعنی تلفن از ایمیل در چنین مواقعی بهتر بوده و مشتری به شما اطمینان بیشتری پیدا می کند. و هرچه امکان این خدمت درشبانه روز بیشتر باشد اعتبار شما بیشتر خواهد بود. پاسخگویی بیست و چهار ساعته با تلفن سبب افزایش رضایت و اطمینان مشتریان به کسب و کار شما می شود.
دادن امتیازات خاص به مشتریان دائمی سایت
می بایست مشتریان دائمی و همچنین کاربرانی که اقدام به خرید بیشتری می نمایند. به روشهای مختلفی مورد تشویق قرار بگیرند. از این گونه روشها می توان از دادن تخفیف ویا شرکت در قرعه کشیها یا دادن هدایا را نام برد.

هیچگاه مشتری را وادار به خرید نکنید
گاهی اوقات برخی فروشندگان، خرید یک کالا را مشروط به خرید کالای دیگری می کنند. البته چنانچه این کالاها در یک پکیج باشند و در اثر خرید یکی از آنها پکیج ناقص شود. طبیعی است که فروشنده حاضر به ناقص کردن جنس خود نباشد. اما زمانی که به خاطر کم بود کالایی فروشندگان مشتری را وادار به خرید اجناس دیگر خود می نمایند. ممکن است در کوتاه مدت سود دهی داشته باشد ولی باعث رنجش مشتری شده و سبب از دست رفتن مشتری می شود.

نویسنده: علیرضا شعوری