راهکارهای مشتری مداری :


1) سعی کنید اطلاعات مفیدی از مشتریانتان بگیرید، مثلا نام، تلفن، آدرس، ایمیل، تاریخ تولد و ازدواج و .... ، البته مراقب باشید در گرفتن این اطلاعات اول اصرار نورزید و دوم...

برای اینکه یک جواب" خیر " را تبدیل به یک جواب " بله " کنید

میتوانید از تکنیک چهار مرحله ای زیر استفاده کنید :

1. از مشتری یک سوال قدرتمند بپرسید ،مثلا : در کنار درآمدی که دارید دوس ندارید درآمد...

پنج اشتباه که باعث ریزش مشتریان می‌شود:

دلیل از دست رفتن اکثر مشتریان، بد رفتاری است که با آنها شده. نزدیک به 68% مشتریانی که سازمانی را ترک می‌کنند، معمولا نارضایتی آن‌ها از نوع برخورد و غالبا...

نگهداری مشتریان موجود سودآورتر از جذب مشتریان جدید است. در طول یک توسعه نرمال روابط مشتری، هزینه بازاریابی و فروش به مشتریان (مشتریان موجود) به تدریج کاهش می یابد و حاشیه کلی توسعه به طور بالقوه...

تکنیک فوری در عقد قرارداد:


نیروی فروش، زمان را به عنوان یک عامل حیاتی مد نظر قرار می دهد. برای مثال می گوید: "ما معمولا در طول زمان افزایش قیمت داریم. من خیلی ناراحت می شوم که قیمت پایین حال...

عطسه کنندگان کسب و کار خود را بشناسید!


عطسه کنندگان در هر کسب و کار افرادی هستند که با اشتیاق از مزیت های محصول یا خدمت شما در جمع دوستان، همکاران و آشنایان خود تعریف می کنند و باعث می شوند ایده...

همواره دو ریسک بزرگ در پاسخ دادن به سوالات مشتریان وجود دارد:


1- ممکن است نتوانید بصورت واضح و روشن به سوالات پاسخ دهید و یا مشتریان مردد را راضی کنید.


2- از دست دادن کنترل گفتگو و عدم کسب...

در بازارهای بسیار رقابتی ،همه واحدها باید توجه خود را به عملکرد مورد پسند مشتری متمرکز کنند، این نیازها را می توان به سه دسته تقسیم کرد.

1) شناسایی و برآورده کردن نیازهای آشکار مشتری

2) پیش...

طبق تحقیقات، کودکان در حدود 75 سوال در طول یک روز می پرسند که بیشتر آن سوالات درباره جهان و محیط اطراف آنهاست.


فروشندگان موفق هم تا اندازه ای در حس کنجکاوی درونی و علاقه و علاقه به آگاهی درباره...

هشت روش بهبود و اصلاح سوالات:


1- اطلاعات ضروری را که تمایل به دانستن آنها در مورد مشتری و نیازهای وی دارید، بنویسید.
2- حداقل 10 سوال باید برای کسب این اطلاعات پرسیده شود. 5 مورد از مهمترین های...